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2022-04-07 12:56 低成本创业好项目

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在2020年1月11日由腾讯研究院主办的第三届 " 科技向善 " 年度论坛上,腾讯主要创始人之一、原CTO张志东表示,科技向善是一种产品能力,是一种产品机会,是所有科技类企业和组织都可以思考和实践的。

尽管5年前,张志东已经从腾讯管理层“退休”,但他把更多时间来观察技术对社会的影响,并随后在内部提出“科技向善”项目,初衷是为腾讯产品与服务带来的一些全新而复杂的社会问题,寻找解决方案和有效行动。2019年11月的腾讯21周年之际,马化腾正式宣布把" 科技向善 "列入公司全新的使命与愿景,由此也将行业关注推向新的高潮。

张志东表示,社会对“科技向善”还存在不少误区,并且忽视了其中蕴含的机会。

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在他看来,“科技向善”并不代表“公益意愿”和额外的公益行为,也不是有钱有闲的大型公司,才需要考虑的技术伦理的选择。部分企业有了盈利和发展到一定阶段后,成立公益基金向社会捐赠金钱的做法,这些对科技企业而言还是很初级的阶段。

除此之外,很多企业面临内部的量化考核KPI与社会效益的模糊考量上,在激烈的市场竞争面前,社会效益被搁置于很低的优先级,甚至有人会认为将来有空了才能去尝试。

“高科技企业能否正视所处的行业,对社会带来的正向的和负向的影响?能否建立机制,鼓励到产品、技术团队,把对社会的影响作为产品设计的纬度 ?”

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在他看来,在产品中融入向善的思维,被不少人看作了负担,忽视了这本身就是一种产品的机会。“ 善意+产品”,和商业生存发展并不是矛盾的关系。产品团队如果能有智慧,找到适当的产品环节入手,也许就能发现善意创新,能给产品带来正面的帮助,可以视作是一个产品机会,而非一个负担。

以下为演讲全文:

尊敬的各位来宾,很高兴有机会参与这个研讨会,我今天发言的题目是《科技向善,是一种产品能力》。科技向善,是一个比较大的话题,这两年关于科技向善的讨论也开始多了起来。

很多人觉得这是一种 “公益意愿”, 是一种额外的公益行为,是有钱有闲的大型公司,才需要考虑的技术伦理的选择。我个人认为,科技向善或许可以看作是一种产品能力, 是一种产品机会,是所有科技类企业和组织都可以思考和实践的。

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今天,我想从产品和技术的角度,聊聊几个产品善意的小案例。前两个是商业公司在产品中融入善意的小例子。后两个是新型NGO和新型企业的例子。

第一个案例,棋牌APP:和中年大叔做一个约定

2018年夏天,鹅厂IEG的天天象棋团队,收到一位很特殊的求助请求。一位老年棋友的子女请求,限制其父亲的账号下棋的时长。因为其患重病刚做完手术,需要静养,但老人家晚上趁着家人不注意的时候,连续好几个小时的下棋,很影响手术后的身体康复。

团队和用户耐心解释,因为其父亲是成年人,鹅厂作为服务商,限制其下棋权利不符合法律的规定。而其家人表示如果收走老人家的设备,禁止老人家下棋,会让老人家感觉丢失人生乐趣,会很大情绪,也不利于身体康复。

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这对于棋牌团队来说,是一个很棘手的新难题,难度在于成年人并不能限制其自由,需要找到让成年人接受而不反感的劝喻方式。团队经过磋商,找到一个方法, 后台计算出来连续下棋时间很长的疲劳度高的用户,在产品里引导用户自己设立一些健康约定, 以及在连续若干局棋之后,加入强制小休。

经过和这位病友家庭的沟通,这位老人家也成为头一批参与试点的用户。这个机制上线之后, 棋友们有点赞的,也有吐槽的,经过一段时间完善之后,不少的重度用户也就开始理解了团队的善意,在产品里适当的鼓励休息,能帮助重度用户缓解眼睛和身体的疲劳。

另一个是牌类游戏,欢乐斗地主的团队,花了许多时间和精力,研究重度成年人用户的游戏习惯。他们设计了一个牌类游戏的疲劳度数学模型,

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注:其中 t 是玩家连续游戏的分钟数;k是疲劳度加速度指数,目前模型是取 k=2;m是一个常数,目前模型里m=100;( 如玩家游戏 100分钟,分成上下两个50分钟,中间有休息,则疲劳度=50 ;若中间完全没有休息,连续游戏100分钟则疲劳度会计算出来100;若连续200分钟,则疲劳度=400 )

这个数学模型的主要反应了连续长时间游戏,会让用户的疲劳度的累积成加速度, 而不仅仅是线性的加法。他们用这样的数学模型,去计算出疲劳度高的成年用户,鼓励他们设置自己的健康约定,提醒他们适当的休息。

斗地主团队的实践也取得比较好的成果,疲劳很重度的用户的比例, 因为这个产品健康设计而下降了一个比较大的幅度。

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2019年, 鹅厂IEG 的这两款棋牌游戏,因为对成年人健康疲劳度的关注和产品上的实践, 获得了鹅厂内部的的绿色创新奖项。

这是两款棋牌游戏探索成年人疲劳度的一个产品小试验, 疲劳度的数学模型还不够完善,棋牌团队也还在继续打磨, 相关经验预计 2020年里会应用在鹅厂其他棋牌游戏上。

第二个例子, 外卖APP:无餐具选项

外卖行业近年来在中国获得巨大的发展, 以最大的美团外卖平台为例,2018年每天外卖单量超过2000万单,2019年日订单超过3000万单,服务超过300万家商家,3亿的消费者。

外卖行业的兴盛发展,给商

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