怎样开好一家店 有经验的店长这样做

2022-04-10 12:29 低成本创业好项目

  如果将一家店比作一个人的身体,肉体是店面,那么店长就是大脑,控制身体的各个机能,确保身体机能的运转和日常生活。有着聪明大脑的人,能大有作为,皮肤管理店有个优秀的店长,生意肯定也会有保障,所以店长的重要性不言而喻。那么店长在运营过程中主要负责哪些工作呢?

  制定工作计划(目标)

  目标一致且坚定才能达成,让团队产生凝聚力。店长需要通过制定年度、季度、月度目标,并给出实施具体计划,让每一位员工都能按照既定计划向目标迈进。在完成工作计划中,需要员工每天提供报表,了解市场动态,提供有效信息或为店内提供合理建议。

  计划分解与实施

  目标的制定一定不是盲目的,一个可行性的计划一定有可行性的实施方案,分解目标便是比较好的方式。根据店内的各个销售、成交、消耗等目标,分解到每一位员工身上,确保目标的实施并完成。

  员工培训教育

  A、根据每个员工的能力,进行合理的工作分配,促进各岗位员工的团结与合作;

  B、根据店内的考核制度、规章制度,对员工进行公平、公正、合理的考核;

  C、关注每一位员工的动态,并给予适当的关心,发现她们的优势和特长,合理安排相应工作,积极调动员工的工作积极性,特别是服务顾客方面,因人而异;

  D、严格执行公司《考勤制度》,检查员工每日仪容仪表;

  E、根据店内员工的状况,客户需求,市场动态,有计划的安排员工进行专业知识、技术、产品理论、思想教育、团队精神等方面的培训。

  监督顾问(美容师)客户管理

  A、督促顾问进行有效的客户管理,定期抽查客户档案,整理客户名单,掌握客户需求,了解客户动态,及时分析,加强重点客户的客情维护工作;

  B、督促顾问做好客户跟踪,客户生日、节假日问候,将新产品,新项目、新活动信息第一时间推送给顾客;

  C、监督并协助顾问处理客户投诉问题,让事情有圆满的解决;

  监督管理全店各个工作环节

  收银管理,确保收银系统正常运行,操作人员工作准确性,店内资金流的合理性,并保护好店内财产的安全;

  做好店内各方面的安全工作,比如防盗、防火、防煤气等方面管理,并做好应急处理预案,加强安全通道检查;

  确保产品库存总量的充足,核对当日或当月库存与实际用量,对临期产品做好处理方案;

  每日的检查与总结工作,比如店内环境卫生,库存数量,预约情况,员工仪容仪表,工作状态,目标完成情况等,给出正确的示范和解决方案。做到当日事,当日清,对第二天的工作做好计划。


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