小学生托管班如何提高家长满意度

2022-03-19 12:35 低成本创业好项目

  托管行业其实还蛮特殊的,服务的对象是学生,而买单的却是家长所以对于托管班来说不光是要专业的将学生辅导好照顾好更重要的是让家长对你满意,那么问题来了,托管班该如何提高家长的满意度呢?

  其实家长把孩子送到托管班想要看到的就是孩子的学习成绩能够提升上去,能考个好成绩,而且通过托管班可以让孩子有所改变有所突破。要知道想让家长满意首先得让家长知道孩子的状况以及改变,那就需要跟家长的沟通才能有效解决了,以下三种有效回访可以提高家长的满意度。

  1、家校沟通要及时回访

  托管班其实家长不满意跟老师的反馈和回访有很大的关系,及时且有效的反馈可以能够获得家长的信任。通过电话回访,要选择合适的时间段。

  在这个手机不离身的时代,很多老师通过微信向家长反馈学生的情况,这样比较方便和及时。可以通过微信回访进行活动通知、作业要求、表扬孩子以及辅导学生在线解题。而且在微信群里,学生可以上传题目,老师可以随时用语音给孩子讲解,非常便捷。

  2、与托管班家长面谈

  可以说面谈是回访方式中为直接的一种了,因为老师是直接面对家长的。当然跟家长面谈时不要上来就指着孩子的错误一顿说,家长孩子听了都会不高兴,要学会先扬后抑,先肯定孩子近表现不错的地方再去向家长建议孩子需要该注意或者改正的地方,而且当着家长的面也要给予孩子肯定和表扬。

  其实对于托管班老师来说,做好回访工作对家长的影响很大,高效的回访不仅可以让家长满意而且还对后期的招生以及续班做好了铺垫,所以做到位的话还怕家长不满意吗?

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